安慶400電話網(wǎng)針對教育行業(yè)的特點，推出安全400電話概念，學(xué)校直接與運營商簽訂合約，加蓋運營商合約，確保400電話號碼的終身使用權(quán)，避免由于400電話號碼的歸屬權(quán)問題造成糾紛，影響學(xué)校的形象。
在中國，巨大的就業(yè)壓力在壓迫著人們的神經(jīng)的同時，也在考驗著教育行業(yè)的營銷手段，利用400電話組建新的呼叫中心，幫助企業(yè)擴大招生的面積，為更多的學(xué)子找到就業(yè)的資本。
安慶400電話小編就教育培訓(xùn)行業(yè)企業(yè)通訊目前面臨的挑戰(zhàn)，詳細給您分析一下：
· 如何為客戶建立有效地咨詢通道，企業(yè)可以通過該咨詢通道解決消費者各種疑慮，促成消費者報名參加培訓(xùn)，堅定對客戶對企業(yè)的信任和信心
· 隨著業(yè)務(wù)在全國的開展，企業(yè)對分支機構(gòu)進行統(tǒng)一的規(guī)范化管理日漸顯得力不從心，對各區(qū)的信息采集變得困難
· 行業(yè)參與者越來越多，急需通過提升服務(wù)水平以建立差異化的競爭優(yōu)勢
· 客戶群在不斷擴大，急需實現(xiàn)對客戶信息和通話記錄的統(tǒng)一管理和分析
· 業(yè)務(wù)擴大，分支機構(gòu)增加，對外聯(lián)絡(luò)各自為陣，急需規(guī)劃統(tǒng)一的對外形象
· 話務(wù)量不斷增長，管理者已經(jīng)意識到建立專門的呼叫中心的必要性，但成本高昂，投資風(fēng)險過大，難以決策 針對以上困難和挑戰(zhàn)，教育培訓(xùn)機構(gòu)需要建立高效、 便捷、適用的呼叫中心，必須滿足以下需求：
· 消費者能夠很容易記住客服號碼，很方便的接入，獲得咨詢服務(wù)
· 實現(xiàn)對外聯(lián)絡(luò)的集中或分布的靈活管理，總部和分支機構(gòu)之間能實現(xiàn)方便快捷的轉(zhuǎn)接
· 實現(xiàn)各種通訊手段的融合，電話、傳真、Email、手機、小靈通、IM等各種常用通訊手段都能接入，并能實現(xiàn)通訊記錄的保存，管理和靈活調(diào)用
· 穩(wěn)定可靠的通信質(zhì)量
· 隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展變化，座席端規(guī)模能靈活配置
· 實現(xiàn)呼叫中心的低成本建立和低成本運維
· 完整的呼叫中心功能應(yīng)用
· 有效提升企業(yè)品牌形象
�。�1）提供統(tǒng)一易記的400號碼，為教育培訓(xùn)企業(yè)統(tǒng)一接入通道，統(tǒng)一來電接入管理，提升品牌形象
�。�2）主被叫分攤付費的模式，提高客戶滿意度，提升企業(yè)形象，相較于800號碼還能減輕企培訓(xùn)企業(yè)的通信成本壓力
�。�3）通過IVR可以進行培訓(xùn)產(chǎn)品介紹、公司宣傳、業(yè)務(wù)介紹、，免費的廣告發(fā)布，擴大培訓(xùn)機構(gòu)信息和價值的推廣
· 提高企業(yè)通訊效率，把握市場信息，優(yōu)化工作流程
（1）IVR海量接入，永不占線，電信級的通信平臺能夠在突發(fā)性大話務(wù)量時保證客戶的接通率，多種備份機制能夠確保企業(yè)能夠關(guān)注每個商機
�。�2）智能路由和任意轉(zhuǎn)接功能，減少客戶的重復(fù)來電和內(nèi)部轉(zhuǎn)接，提升客戶滿意度，提高通訊效率
�。�3）可實現(xiàn)各種信息業(yè)務(wù)的集中受理和分部處理，既可以實現(xiàn)學(xué)員投訴建議的集中處理和各種市場信息的收集，又可以實現(xiàn)咨詢、報名等業(yè)務(wù)由分支機構(gòu)實時處理
�。�4）各種通訊工具都可以接入，手機、固話、傳真、Email、小靈通、IM、Web等均可接入，提升通訊效率，優(yōu)化工作流程
（5）全網(wǎng)清單，來電分析，幫助實現(xiàn)對來電進行分析，提供管理決策支持
· 降低教育培訓(xùn)機構(gòu)的運營成本
（1）通信資費優(yōu)惠，可以幫助企業(yè)有效降低通信成本，提高競爭能力
�。�2）培訓(xùn)企業(yè)通過租用方式就可以建立功能齊全的呼叫中心，節(jié)省大筆的呼叫中心建設(shè)成本和維營維護費用；
�。�3）座席規(guī)�？梢造`活增加和減少，極大地控制投入風(fēng)險，且能迅速滿足業(yè)務(wù)增長需求，不會產(chǎn)生服務(wù)跟進滯后的現(xiàn)象。
